近年來，我國跨境電商零售進口業務蓬勃發展，逐步成為外貿增長的新亮點，但是因受退貨時限、退貨流程等因素制約，逐步暴露出售后配套服務水平相對滯后的問題。2021年 9月10日，為了便捷跨境電子商務零售進口商品退貨，海關總署決定全面推廣 “跨境電子商務零售進口退貨中心倉模式 ”。

即在跨境電商零售進口模式下，跨境電商企業境內代理人或其委托的海關特殊監管區域內倉儲企業可在海關特殊監管區域內設置跨境電商零售進口商品退貨專用存儲地點，將退貨商品的接收、分揀等流程在原海關特殊監管區域內開展。

此項舉措將跨境電商零售進口退貨商品的企業質檢、理貨、分揀、申報重新上架等作業流程轉移至區域（中心）內，“一站式”完成全業務退貨流程，節省了區域（中心）外單獨設置倉庫的成本，精簡掉區域（中心）外品控、分揀等處置環節，有效降低了企業經營成本并縮短整體退貨時間，進一步提升消費者購物體驗。

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